教材库 — AI 数字营销专员

C01

AI品质管理基础

AI Fundamentals for Quality Management

3 KP 2 KK

📄 Kertas Penerangan — 白纸 PUTIH

KP-01 ISO 9001:2015与AI概述 ✓ ADA

ISO 9001:2015 & AI Overview

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸ISO 9001:2015结构与核心要求
▸AI类型（监督学习、非监督学习、强化学习）及品质应用
▸马来西亚SIRIM MS ISO认证流程
▸Industry 4.0品质支柱概览

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KP-02 AI品质管理系统就绪度评估 ✓ ADA

AI QMS Readiness Assessment

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸QMS数字化成熟度模型
▸AI导入成本效益分析
▸数据质量评估框架
▸AI品质工具选型标准

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KP-03 AI品质管理系统实施路线图 ✓ ADA

AI QMS Implementation Roadmap

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸阶段式AI实施方法论
▸变革管理与员工培训规划
▸AI品质KPI框架
▸PDPA与ISO数据安全整合

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🔧 Kertas Kerja — 蓝纸 BIRU

KK-01 执行QMS AI就绪度评估 ✓ ADA

Conduct QMS AI Readiness Assessment

⏱ 建议培训时间：6 小时（实作）

使用评估框架分析现有QMS的AI整合就绪度，识别前3项优先AI化流程，产出评估报告

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KK-02 设计AI品质管理实施计划 ✓ ADA

Design AI QMS Implementation Plan

⏱ 建议培训时间：6 小时（实作）

制定12个月AI品质工具导入路线图，包含里程碑、预算、培训计划与KPI目标

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KA Penilaian Pengetahuan — 知识评估 ✓ ADA

⏱ 建议时间：1 小时 30 分（笔试）

笔试评估卷 · 100 分 · 及格 60% · Section A/B/C + Q-Format 题库

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PA Penilaian Prestasi — 实践评估 ✓ ADA

⏱ 建议时间：2 小时 30 分（实作评估）

实操评估 · 100 分 · 及格 60% · 3 项实作任务 + 评分表

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C02

AI文件控制与管理系统

AI Document Control & Management

3 KP 2 KK

📄 Kertas Penerangan — 白纸 PUTIH

KP-01 ISO文件控制要求 ✓ ADA

ISO Document Control Requirements

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸文件控制核心要求（创建、审查、批准、分发、归档）
▸AI文件管理平台比较（SharePoint、M-Files、DocuWare）
▸OCR与AI文字提取技术
▸PDPA 2010文件保留要求

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KP-02 AI文件工作流自动化 ✓ ADA

AI Document Workflow Automation

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸文件审批工作流设计原则
▸电子签名合规（DocuSign）
▸版本控制最佳实践
▸文件审核周期管理

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KP-03 文件合规监控 ✓ ADA

Document Compliance Monitoring

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸文件过期预警AI系统
▸审计追踪记录要求
▸不合规文件处理流程
▸文件控制内审检查要点

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🔧 Kertas Kerja — 蓝纸 BIRU

KK-01 建立AI文件控制系统 ✓ ADA

Set Up AI Document Control System

⏱ 建议培训时间：6 小时（实作）

配置SharePoint AI文件库，设置版本控制、审批工作流与访问权限，建立文件过期预警

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KK-02 执行文件控制审核 ✓ ADA

Conduct Document Control Audit

⏱ 建议培训时间：6 小时（实作）

使用文件控制检查清单审核现有QMS文件系统，识别不合规项，产出改进行动计划

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KA Penilaian Pengetahuan — 知识评估 ✓ ADA

⏱ 建议时间：1 小时 30 分（笔试）

笔试评估卷 · 100 分 · 及格 60% · Section A/B/C + Q-Format 题库

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PA Penilaian Prestasi — 实践评估 ✓ ADA

⏱ 建议时间：2 小时 30 分（实作评估）

实操评估 · 100 分 · 及格 60% · 3 项实作任务 + 评分表

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C03

AI不符合项追踪与根因分析

Non-Conformance Tracking & RCA with AI

3 KP 2 KK

📄 Kertas Penerangan — 白纸 PUTIH

KP-01 不符合项管理 ✓ ADA

Non-Conformance Management

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸NCR生命周期管理（发现→分类→分析→关闭）
▸AI不符合项分类算法
▸CAPA（纠正与预防措施）系统
▸不符合项严重性分级标准

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KP-02 AI根因分析 ✓ ADA

AI Root Cause Analysis

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸5-Why根因分析方法论
▸鱼骨图（4M1E：人、机、料、法、环）
▸8D问题解决方法
▸AI根因分析工具与ChatGPT辅助应用

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KP-03 CAPA追踪与有效性验证 ✓ ADA

CAPA Tracking & Effectiveness Verification

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸CAPA追踪系统配置
▸有效性验证方法（抽样、统计）
▸再发防止机制
▸CAPA内审检查要点

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🔧 Kertas Kerja — 蓝纸 BIRU

KK-01 以AI记录与分类不符合项 ✓ ADA

Log & Classify Non-Conformances with AI

⏱ 建议培训时间：6 小时（实作）

使用NCR管理系统记录10个不符合项案例，运用AI工具进行自动分类与优先级排序

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KK-02 执行AI辅助根因分析 ✓ ADA

Conduct AI-Assisted Root Cause Analysis

⏱ 建议培训时间：6 小时（实作）

选取3个真实不符合项案例，运用5-Why与鱼骨图方法，借助ChatGPT辅助分析，制定CAPA计划

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KA Penilaian Pengetahuan — 知识评估 ✓ ADA

⏱ 建议时间：1 小时 30 分（笔试）

笔试评估卷 · 100 分 · 及格 60% · Section A/B/C + Q-Format 题库

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PA Penilaian Prestasi — 实践评估 ✓ ADA

⏱ 建议时间：2 小时 30 分（实作评估）

实操评估 · 100 分 · 及格 60% · 3 项实作任务 + 评分表

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C04

AI风险评估与FMEA

AI Risk Assessment & FMEA

3 KP 2 KK

📄 Kertas Penerangan — 白纸 PUTIH

KP-01 ISO风险管理框架 ✓ ADA

ISO Risk Management Framework

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸ISO 9001风险思维（Risk-based thinking）
▸风险矩阵（概率×影响）
▸AI风险评分模型
▸风险登记册设计与维护

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KP-02 AI辅助FMEA ✓ ADA

FMEA with AI Assistance

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸FMEA方法论（设计FMEA vs 过程FMEA）
▸RPN计算（严重度×发生率×探测度）
▸AI辅助FMEA数据分析
▸FMEA软件工具（Minitab、PTC Windchill）

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KP-03 预防措施规划 ✓ ADA

Preventive Action Planning

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸预防措施与纠正措施的区别
▸风险减缓策略（规避、转移、接受）
▸风险复审周期管理
▸供应链风险评估方法

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🔧 Kertas Kerja — 蓝纸 BIRU

KK-01 执行AI风险评估 ✓ ADA

Conduct AI Risk Assessment

⏱ 建议培训时间：6 小时（实作）

使用风险矩阵工具对制造或服务流程进行风险评估，识别前5项高风险项目，制定缓解计划

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KK-02 执行AI辅助过程FMEA ✓ ADA

Perform Process FMEA with AI

⏱ 建议培训时间：6 小时（实作）

选取关键制造或服务流程，执行完整PFMEA分析，使用AI工具计算RPN值并提出改进优先级建议

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KA Penilaian Pengetahuan — 知识评估 ✓ ADA

⏱ 建议时间：1 小时 30 分（笔试）

笔试评估卷 · 100 分 · 及格 60% · Section A/B/C + Q-Format 题库

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PA Penilaian Prestasi — 实践评估 ✓ ADA

⏱ 建议时间：2 小时 30 分（实作评估）

实操评估 · 100 分 · 及格 60% · 3 项实作任务 + 评分表

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C05

AI内审规划与管理

AI Internal Audit Planning & Management

3 KP 2 KK

📄 Kertas Penerangan — 白纸 PUTIH

KP-01 内审要求与规划 ✓ ADA

Internal Audit Requirements & Planning

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸内审计划制定原则（覆盖度、频率、风险基础）
▸审核方案管理
▸AI审核计划排程工具
▸内审员资格要求（ISO 19011:2018）

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KP-02 AI辅助审核执行 ✓ ADA

AI-Assisted Audit Execution

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸数字化审核平台（AuditBoard、TeamMate+）
▸审核检查清单设计
▸客观证据收集技术
▸访谈技巧与文件审查方法

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KP-03 审核报告与跟进 ✓ ADA

Audit Report & Follow-up

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸审核报告格式与写作要求
▸AI审核摘要自动生成
▸不符合项分级（轻微/主要/严重）
▸审核跟进期限管理

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🔧 Kertas Kerja — 蓝纸 BIRU

KK-01 规划与排程内审 ✓ ADA

Plan & Schedule Internal Audit

⏱ 建议培训时间：6 小时（实作）

制定年度内审计划，使用AI工具优化审核排程，创建覆盖所有ISO条款的检查清单

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KK-02 以AI工具执行内审 ✓ ADA

Conduct Internal Audit with AI Tools

⏱ 建议培训时间：6 小时（实作）

使用数字化审核平台执行模拟内审，记录审核发现，使用AI工具生成审核报告与跟进计划

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KA Penilaian Pengetahuan — 知识评估 ✓ ADA

⏱ 建议时间：1 小时 30 分（笔试）

笔试评估卷 · 100 分 · 及格 60% · Section A/B/C + Q-Format 题库

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PA Penilaian Prestasi — 实践评估 ✓ ADA

⏱ 建议时间：2 小时 30 分（实作评估）

实操评估 · 100 分 · 及格 60% · 3 项实作任务 + 评分表

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C06

AI供应商质量管理

Supplier Quality Management with AI

3 KP 2 KK

📄 Kertas Penerangan — 白纸 PUTIH

KP-01 供应商评估与资格认定 ✓ ADA

Supplier Evaluation & Qualification

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸ISO 9001第8.4条款外部供应要求
▸供应商评估标准（质量、交期、价格、服务）
▸AI供应商评分模型
▸供应商分级管理（A/B/C类）

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KP-02 供应商绩效监控 ✓ ADA

Supplier Performance Monitoring

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸供应商KPI指标（PPM缺陷率、准时交货率、服务响应时间）
▸AI供应商绩效仪表盘（Power BI）
▸供应商趋势分析与预警
▸供应商发展计划

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KP-03 供应商不符合项管理 ✓ ADA

Supplier Non-Conformance Management

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸来料检验程序（AQL抽样标准）
▸供应商NCR处理流程
▸8D供应商纠正措施要求
▸供应商资格暂停与取消程序

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🔧 Kertas Kerja — 蓝纸 BIRU

KK-01 以AI建立供应商评分卡 ✓ ADA

Develop Supplier Scorecard with AI

⏱ 建议培训时间：6 小时（实作）

使用Power BI创建供应商绩效仪表盘，整合质量、交期、服务KPI，设置自动月度评分报告

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KK-02 管理供应商不符合项 ✓ ADA

Manage Supplier Non-Conformance

⏱ 建议培训时间：6 小时（实作）

处理3个真实供应商NCR案例，发送供应商纠正措施要求（SCAR），追踪至关闭并验证有效性

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KA Penilaian Pengetahuan — 知识评估 ✓ ADA

⏱ 建议时间：1 小时 30 分（笔试）

笔试评估卷 · 100 分 · 及格 60% · Section A/B/C + Q-Format 题库

📖 查看完整内容 →

PA Penilaian Prestasi — 实践评估 ✓ ADA

⏱ 建议时间：2 小时 30 分（实作评估）

实操评估 · 100 分 · 及格 60% · 3 项实作任务 + 评分表

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C07

AI持续改进与KPI分析

Continuous Improvement & KPI Analytics with AI

3 KP 2 KK

📄 Kertas Penerangan — 白纸 PUTIH

KP-01 AI品质KPI框架 ✓ ADA

Quality KPI Framework with AI

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸品质KPI指标体系（OEE、PPM缺陷率、客户投诉率、首次合格率）
▸统计过程控制（SPC）基础
▸AI异常检测算法
▸管理层评审报告格式

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KP-02 精益与六西格玛AI应用 ✓ ADA

Lean & Six Sigma with AI

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸精益七大浪费（TIMWOOD）
▸DMAIC改进方法论
▸价值流图（VSM）AI辅助绘制
▸A3报告撰写方法

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KP-03 管理评审与持续改进报告 ✓ ADA

Management Review & CI Reporting

⏱ 建议培训时间：4 小时（理论）

▸ISO 9001第9.3条款管理评审要求
▸管理评审议程与报告格式
▸AI辅助趋势分析与建议
▸年度品质目标规划

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🔧 Kertas Kerja — 蓝纸 BIRU

KK-01 建立品质KPI仪表盘 ✓ ADA

Build Quality KPI Dashboard

⏱ 建议培训时间：6 小时（实作）

使用Power BI建立实时品质KPI仪表盘，整合OEE、缺陷率、客户投诉等关键指标，设置自动预警

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KK-02 执行改善项目 ✓ ADA

Conduct Kaizen Improvement Project

⏱ 建议培训时间：6 小时（实作）

选择一项低效流程，运用DMAIC方法论与AI分析工具执行改善项目，产出A3报告与成果验证

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KA Penilaian Pengetahuan — 知识评估 ✓ ADA

⏱ 建议时间：1 小时 30 分（笔试）

笔试评估卷 · 100 分 · 及格 60% · Section A/B/C + Q-Format 题库

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PA Penilaian Prestasi — 实践评估 ✓ ADA

⏱ 建议时间：2 小时 30 分（实作评估）

实操评估 · 100 分 · 及格 60% · 3 项实作任务 + 评分表

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教学材料库

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