PTPK 提案审阅 · JENNIFER REVIEW · 截止 31 JULI 2026 12PM
7 核心单元 · 2 选修单元 · 7 天至 6 个月灵活学制

完整课程大纲

灵活套餐：7 天快速班 · 14 天专业班 · 完整认证班（最长 6 个月）

每个单元包含知识信息表（KP）与实践工作表（KK），均附真实马来西亚业务场景

三种灵活学制，任你选择

从 7 天密集速成到最长 6 个月的完整认证班——按你的时间与目标选择合适套餐。

最热门
7 天快速班
RM 3,999
约 42 小时 · 5–7 个工作天
  • ▸ AI 营销核心技能密集训练
  • ▸ 文案 / 图像 / 视频 / 广告实操
  • ▸ 结业作品集 + 结业证书
14 天专业班
RM 6,999
约 84 小时 · 2–3 周
  • ▸ 涵盖全部 7 大核心单元
  • ▸ 真实客户项目 + 一对一指导
  • ▸ 深入广告投放与数据分析
完整认证班
咨询
最长 6 个月 · SLDN 双元制
  • ▸ 含企业在职实训 (On-the-Job)
  • ▸ JPK 国家技能证书 SKM Level 3
  • ▸ HRDC 可申报

* 7 天与 14 天班为密集课堂速成；完整认证班加入企业实训 (SLDN) 并颁发 JPK 证书。价格以每期招生公告为准。

核心单元 CORE
7 个必修单元
C01
AI品质管理基础
AI Fundamentals for Quality Management
3 KP 2 KK

理解ISO 9001:2015架构，评估AI技术在品质管理中的应用机会，制定AI导入路线图

KP 知识信息表（白纸）

KP-01 ISO 9001:2015与AI概述
ISO 9001:2015 & AI Overview
  • ▸ISO 9001:2015结构与核心要求
  • ▸AI类型（监督学习、非监督学习、强化学习）及品质应用
  • ▸马来西亚SIRIM MS ISO认证流程
  • ▸Industry 4.0品质支柱概览
✓理解ISO 9001:2015十大条款架构
✓识别AI技术在品质管理各环节的应用机会
KP-02 AI品质管理系统就绪度评估
AI QMS Readiness Assessment
  • ▸QMS数字化成熟度模型
  • ▸AI导入成本效益分析
  • ▸数据质量评估框架
  • ▸AI品质工具选型标准
✓评估现有QMS与AI整合的技术可行性
✓识别优先AI化的品质流程
KP-03 AI品质管理系统实施路线图
AI QMS Implementation Roadmap
  • ▸阶段式AI实施方法论
  • ▸变革管理与员工培训规划
  • ▸AI品质KPI框架
  • ▸PDPA与ISO数据安全整合
✓制定分阶段AI品质工具导入计划
✓建立AI品质管理治理框架

KK 实践工作表（蓝纸）

KK-01 执行QMS AI就绪度评估
Conduct QMS AI Readiness Assessment
学员实操任务： 使用评估框架分析现有QMS的AI整合就绪度，识别前3项优先AI化流程，产出评估报告
KK-02 设计AI品质管理实施计划
Design AI QMS Implementation Plan
学员实操任务： 制定12个月AI品质工具导入路线图，包含里程碑、预算、培训计划与KPI目标
C02
AI文件控制与管理系统
AI Document Control & Management
3 KP 2 KK

建立AI辅助文件版本控制系统，自动化文件审批流程，确保ISO 9001第7.5条款合规

KP 知识信息表（白纸）

KP-01 ISO文件控制要求
ISO Document Control Requirements
  • ▸文件控制核心要求（创建、审查、批准、分发、归档）
  • ▸AI文件管理平台比较（SharePoint、M-Files、DocuWare）
  • ▸OCR与AI文字提取技术
  • ▸PDPA 2010文件保留要求
✓理解ISO 9001:2015第7.5条款文件控制要求
✓识别AI工具在文件控制中的应用
KP-02 AI文件工作流自动化
AI Document Workflow Automation
  • ▸文件审批工作流设计原则
  • ▸电子签名合规（DocuSign）
  • ▸版本控制最佳实践
  • ▸文件审核周期管理
✓配置AI文件审批工作流
✓建立文件变更通知自动化系统
KP-03 文件合规监控
Document Compliance Monitoring
  • ▸文件过期预警AI系统
  • ▸审计追踪记录要求
  • ▸不合规文件处理流程
  • ▸文件控制内审检查要点
✓使用AI工具监控文件合规状态
✓生成文件审计追踪报告

KK 实践工作表（蓝纸）

KK-01 建立AI文件控制系统
Set Up AI Document Control System
学员实操任务： 配置SharePoint AI文件库，设置版本控制、审批工作流与访问权限，建立文件过期预警
KK-02 执行文件控制审核
Conduct Document Control Audit
学员实操任务： 使用文件控制检查清单审核现有QMS文件系统，识别不合规项，产出改进行动计划
C03
AI不符合项追踪与根因分析
Non-Conformance Tracking & RCA with AI
3 KP 2 KK

运用AI工具进行不符合项智能分类、根因分析（5-Why、鱼骨图）及纠正预防措施追踪

KP 知识信息表（白纸）

KP-01 不符合项管理
Non-Conformance Management
  • ▸NCR生命周期管理（发现→分类→分析→关闭）
  • ▸AI不符合项分类算法
  • ▸CAPA（纠正与预防措施）系统
  • ▸不符合项严重性分级标准
✓理解ISO 9001:2015第10.2条款纠正措施要求
✓使用AI工具自动分类不符合项
KP-02 AI根因分析
AI Root Cause Analysis
  • ▸5-Why根因分析方法论
  • ▸鱼骨图（4M1E：人、机、料、法、环）
  • ▸8D问题解决方法
  • ▸AI根因分析工具与ChatGPT辅助应用
✓运用AI辅助5-Why与鱼骨图（石川图）分析
✓识别系统性问题根源
KP-03 CAPA追踪与有效性验证
CAPA Tracking & Effectiveness Verification
  • ▸CAPA追踪系统配置
  • ▸有效性验证方法（抽样、统计）
  • ▸再发防止机制
  • ▸CAPA内审检查要点
✓建立CAPA追踪与期限管理系统
✓验证纠正措施实施效果

KK 实践工作表（蓝纸）

KK-01 以AI记录与分类不符合项
Log & Classify Non-Conformances with AI
学员实操任务： 使用NCR管理系统记录10个不符合项案例，运用AI工具进行自动分类与优先级排序
KK-02 执行AI辅助根因分析
Conduct AI-Assisted Root Cause Analysis
学员实操任务： 选取3个真实不符合项案例，运用5-Why与鱼骨图方法，借助ChatGPT辅助分析，制定CAPA计划
C04
AI风险评估与FMEA
AI Risk Assessment & FMEA
3 KP 2 KK

运用AI工具执行ISO 9001第6.1条款风险评估，进行失效模式与影响分析（FMEA）

KP 知识信息表（白纸）

KP-01 ISO风险管理框架
ISO Risk Management Framework
  • ▸ISO 9001风险思维（Risk-based thinking）
  • ▸风险矩阵（概率×影响）
  • ▸AI风险评分模型
  • ▸风险登记册设计与维护
✓理解ISO 9001:2015第6.1条款风险机遇要求
✓建立系统化风险识别与评估流程
KP-02 AI辅助FMEA
FMEA with AI Assistance
  • ▸FMEA方法论（设计FMEA vs 过程FMEA）
  • ▸RPN计算（严重度×发生率×探测度）
  • ▸AI辅助FMEA数据分析
  • ▸FMEA软件工具（Minitab、PTC Windchill）
✓执行产品或过程FMEA分析
✓使用AI工具计算RPN值并排序改进优先级
KP-03 预防措施规划
Preventive Action Planning
  • ▸预防措施与纠正措施的区别
  • ▸风险减缓策略（规避、转移、接受）
  • ▸风险复审周期管理
  • ▸供应链风险评估方法
✓基于风险评估结果制定预防措施计划
✓建立风险监控与更新机制

KK 实践工作表（蓝纸）

KK-01 执行AI风险评估
Conduct AI Risk Assessment
学员实操任务： 使用风险矩阵工具对制造或服务流程进行风险评估，识别前5项高风险项目，制定缓解计划
KK-02 执行AI辅助过程FMEA
Perform Process FMEA with AI
学员实操任务： 选取关键制造或服务流程，执行完整PFMEA分析，使用AI工具计算RPN值并提出改进优先级建议
C05
AI内审规划与管理
AI Internal Audit Planning & Management
3 KP 2 KK

运用AI工具制定内审计划、执行无纸化审核、自动生成审核报告，提升内审效率

KP 知识信息表（白纸）

KP-01 内审要求与规划
Internal Audit Requirements & Planning
  • ▸内审计划制定原则（覆盖度、频率、风险基础）
  • ▸审核方案管理
  • ▸AI审核计划排程工具
  • ▸内审员资格要求（ISO 19011:2018）
✓理解ISO 9001:2015第9.2条款内审要求
✓制定基于风险的年度内审计划
KP-02 AI辅助审核执行
AI-Assisted Audit Execution
  • ▸数字化审核平台（AuditBoard、TeamMate+）
  • ▸审核检查清单设计
  • ▸客观证据收集技术
  • ▸访谈技巧与文件审查方法
✓使用数字化工具执行无纸化内审
✓AI辅助审核证据收集与分析
KP-03 审核报告与跟进
Audit Report & Follow-up
  • ▸审核报告格式与写作要求
  • ▸AI审核摘要自动生成
  • ▸不符合项分级（轻微/主要/严重）
  • ▸审核跟进期限管理
✓使用AI工具生成结构化审核报告
✓管理审核发现的跟进与关闭

KK 实践工作表（蓝纸）

KK-01 规划与排程内审
Plan & Schedule Internal Audit
学员实操任务： 制定年度内审计划，使用AI工具优化审核排程，创建覆盖所有ISO条款的检查清单
KK-02 以AI工具执行内审
Conduct Internal Audit with AI Tools
学员实操任务： 使用数字化审核平台执行模拟内审，记录审核发现，使用AI工具生成审核报告与跟进计划
C06
AI供应商质量管理
Supplier Quality Management with AI
3 KP 2 KK

建立AI辅助供应商评估与绩效监控系统，管理供应商不符合项，确保ISO 9001第8.4条款合规

KP 知识信息表（白纸）

KP-01 供应商评估与资格认定
Supplier Evaluation & Qualification
  • ▸ISO 9001第8.4条款外部供应要求
  • ▸供应商评估标准（质量、交期、价格、服务）
  • ▸AI供应商评分模型
  • ▸供应商分级管理（A/B/C类）
✓建立AI辅助供应商评分系统
✓执行供应商资格认定流程
KP-02 供应商绩效监控
Supplier Performance Monitoring
  • ▸供应商KPI指标（PPM缺陷率、准时交货率、服务响应时间）
  • ▸AI供应商绩效仪表盘（Power BI）
  • ▸供应商趋势分析与预警
  • ▸供应商发展计划
✓使用AI仪表盘实时监控供应商KPI
✓识别供应商绩效风险
KP-03 供应商不符合项管理
Supplier Non-Conformance Management
  • ▸来料检验程序（AQL抽样标准）
  • ▸供应商NCR处理流程
  • ▸8D供应商纠正措施要求
  • ▸供应商资格暂停与取消程序
✓处理供应商来料不符合项
✓管理供应商纠正措施要求

KK 实践工作表（蓝纸）

KK-01 以AI建立供应商评分卡
Develop Supplier Scorecard with AI
学员实操任务： 使用Power BI创建供应商绩效仪表盘，整合质量、交期、服务KPI，设置自动月度评分报告
KK-02 管理供应商不符合项
Manage Supplier Non-Conformance
学员实操任务： 处理3个真实供应商NCR案例，发送供应商纠正措施要求（SCAR），追踪至关闭并验证有效性
C07
AI持续改进与KPI分析
Continuous Improvement & KPI Analytics with AI
3 KP 2 KK

运用AI分析工具识别改进机会，实施精益/六西格玛改进项目，建立品质KPI自动化监控系统

KP 知识信息表（白纸）

KP-01 AI品质KPI框架
Quality KPI Framework with AI
  • ▸品质KPI指标体系（OEE、PPM缺陷率、客户投诉率、首次合格率）
  • ▸统计过程控制（SPC）基础
  • ▸AI异常检测算法
  • ▸管理层评审报告格式
✓建立全面品质KPI监控体系
✓使用AI工具分析品质趋势与异常
KP-02 精益与六西格玛AI应用
Lean & Six Sigma with AI
  • ▸精益七大浪费（TIMWOOD）
  • ▸DMAIC改进方法论
  • ▸价值流图（VSM）AI辅助绘制
  • ▸A3报告撰写方法
✓运用AI辅助识别流程浪费与改进机会
✓执行小规模精益改进项目
KP-03 管理评审与持续改进报告
Management Review & CI Reporting
  • ▸ISO 9001第9.3条款管理评审要求
  • ▸管理评审议程与报告格式
  • ▸AI辅助趋势分析与建议
  • ▸年度品质目标规划
✓准备ISO 9001管理评审材料
✓使用AI工具生成持续改进绩效报告

KK 实践工作表（蓝纸）

KK-01 建立品质KPI仪表盘
Build Quality KPI Dashboard
学员实操任务： 使用Power BI建立实时品质KPI仪表盘，整合OEE、缺陷率、客户投诉等关键指标，设置自动预警
KK-02 执行改善项目
Conduct Kaizen Improvement Project
学员实操任务： 选择一项低效流程，运用DMAIC方法论与AI分析工具执行改善项目，产出A3报告与成果验证
选修单元 ELECTIVE
2 个选修单元

评估方式

📝 知识评估 KA
  • • 每单元书面测验
  • • 测试理论知识与工具理解
  • • 合格分数：60 / 100
🛠 实践评估 PA
  • • 每单元实操项目评核
  • • 在企业实训岗位以真实工作成果考核
  • • 合格分数：70 / 100
📜 颁发证书
  • • JPK 国家技能证书 SKM Level 3
  • • COPTPA 认证路线
  • • 全国认可，可用于求职
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